2023年4月26日，神經(jīng)外科收住了一名直疝需手術(shù)治療的患者孫某，患者剛?cè)朐壕蛷陌锬贸鲆环飧兄x信，兩頁(yè)信紙已經(jīng)皺巴巴，患者說(shuō)：我早就想來(lái)親自送這封感謝信，今天終于有機(jī)會(huì)了。
事情要從2022年9月說(shuō)起。當(dāng)時(shí)正值疫情期間，孫某的妻子突發(fā)腦出血入住神經(jīng)外科，由于疫情的原因，臨時(shí)抽調(diào)科室人員支援任務(wù)，科室加強(qiáng)陪護(hù)管理，又加上醫(yī)護(hù)人員不足，滿(mǎn)足了患者治療需求，卻無(wú)法滿(mǎn)足患者探視需求，導(dǎo)致許多家屬責(zé)怪科室管理制度僵化，醫(yī)患矛盾因?yàn)橐咔榈脑颉⒒颊呒覍俚募痹晷睦肀贿M(jìn)一步放大。孫某因?yàn)檎疹櫰拮用刻煸诳剖夷慷昧松窠?jīng)外科醫(yī)護(hù)人員的辛苦與不易，尤其是當(dāng)時(shí)妻子意識(shí)不清，甚至辱罵前來(lái)查房、治療的醫(yī)生和護(hù)士，面對(duì)患者的特殊情況，神經(jīng)外科的醫(yī)護(hù)人員仍然悉心觀(guān)察患者的病情變化，并叮囑家屬如何護(hù)理更有利于康復(fù)。
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經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的精心治療，孫某的妻子取得了良好的治療效果，出院后又經(jīng)常接到管床醫(yī)生韓家偉的隨訪(fǎng)電話(huà)。孫某的妻子得知自己發(fā)病住院期間曾經(jīng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員出言不遜感到很愧疚，多次要來(lái)科室賠禮道歉，孫某的女兒在家寫(xiě)了一封表?yè)P(yáng)信，因?yàn)橐咔榧爸T多事宜一直放在家中未能親自送來(lái)。近期孫某在鄉(xiāng)醫(yī)院診斷為直疝，需手術(shù)治療，他對(duì)家人說(shuō)，我還要去虞城縣人民醫(yī)院神經(jīng)外科去手術(shù)，因?yàn)樗麄兊募夹g(shù)和服務(wù)我信任！就這樣，孫某帶著他的信任把這封情真意切的感謝信送到了神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)人員的手中，感動(dòng)了神經(jīng)外科所有的醫(yī)護(hù)人員！
患者的感謝之情和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的認(rèn)可凝聚在這薄薄的信紙中，他們的信任我們要用更安全、更優(yōu)質(zhì)、更高效的人文服務(wù)去回報(bào)。就像神經(jīng)外科朱俊生主任經(jīng)常對(duì)科室人員說(shuō)的一句話(huà)：患者的滿(mǎn)意就是對(duì)醫(yī)護(hù)人員最大的褒獎(jiǎng)！讓我們用實(shí)際行動(dòng)去回饋患者的信賴(lài)和認(rèn)可！
醫(yī)院新聞
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